Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Cu toate acestea, dacă produsul nu vi se potrivește, îl puteți returna sau schimba conform legislației Republicii Moldova.

1. Condiții de returnare și schimb
• Returnarea sau schimbul este posibil în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, să aibă aspect comercial intact, ambalajul original, sigiliile și etichetele producătorului.
• Clientul trebuie să prezinte bonul fiscal sau alt document care confirmă achiziția.
• Rambursarea banilor se efectuează prin aceeași metodă utilizată pentru plată (numerar sau pe card).
• Schimbul produsului este posibil pentru unul similar (dacă este disponibil) sau pentru alt produs, cu achitarea diferenței de preț.

2. Produse care nu pot fi returnate sau schimbate
• Produsele realizate la comandă individuală (de exemplu, articole cu broderie personalizată, dimensiuni unice sau alte modificări) nu pot fi returnate sau schimbate.
• Produsele utilizate, cu ambalaj deteriorat, fără etichete sau accesorii, nu sunt acceptate pentru returnare.

3. Procedura de returnare
• Contactați-ne prin telefon sau e-mail pentru a anunța intenția de returnare.
• Prezentați produsul și bonul fiscal în magazinul nostru sau expediați-l prin poștă (costul transportului este suportat de client).
• După verificarea stării produsului, vom efectua rambursarea banilor în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă aveți întrebări legate de returnare, nu ezitați să ne contactați!